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技术之外的东西——做事态度  

2008-10-20 09:46:31|  分类: 职业生涯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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买橘子的故事

  张三进公司两年了,对待工作一向认真、投入、尽职尽责。他每天准时上班,而且为自己从未受到过批评感到自豪。
  某天,张三去找经理理论。他说:“先生,我在公司工作了两年,认真敬业,但是我感觉自己受到忽视。李四6个月前来公司,和我的职位一样,现在却已经升职了。”经理显得有点伤感,对他说:“一会儿我们再解决这个问题,你现在可不可以帮我一个忙?我想给全体员工准备一些工作午餐用的水果。街道拐角有一个水果店,请帮忙我看一下有没有橘子。”
  张三跑去5 分钟就回来了。经理问他:“张三,有橘子卖吗?”“先生,那里有橘子卖。”“价钱是多少?”“啊,我没问这个。”“那卖的橘子够不够所有员工吃的?”“我也没有问这个,先生。”“那有其它水果卖吗?”“我不知道,但是我想······”“噢,你先请坐下来稍等一会儿。”
  经理打电话叫来了李四。李四来了之后,经理给了他与张三相同的指示。10分钟后,他回来了。经理问他:“李四,你给我带来什么消息?”“先生,那里有橘子卖,数量足够全体员工吃。除此之外,他们还有香蕉、木瓜、甜瓜和芒果。橘子的售价是每公斤1·5元,香蕉2·2元,芒果0·9元,木瓜和甜瓜都是2·8元。店主告诉我,如果买得多,还能给我们百分之八的折扣。我先预定了橘子,不过如果您选择其它水果的话,我就再回去下一次订单。”
  经理转向一脸惊讶地等在旁边的张三,问道:“张三,刚才你要和我商量什么问题?”“没什么,先生,我感到十分抱歉。”
  这个小故事告诉我们:既然无人委以重任,我们就应该全力地去完成哪怕是最简单的任务。每个人做好每一件小事的时候,都有机会印上自己个人的标签;一个人能按时上下班,被动地做一些事情,没有犯什么错误,不一定就是个好的工作人员。

我们经常说,“要知其然,更要知其所以然”,要注意避免“只见树木,不见森林”;这在我们经分和客服、网管、门户等项目的开发过程中、在咨询服务过程中、在销售过程中、以及项目管理过程中尤其重要:如果我们能清晰了解客户的整体目标,客户的要求在他的整个业务工作过程中所处的阶段,是为解决什么问题才提出这个需求的,。。。等等,那么,工作带给我们的乐趣和成就感越来越大,我们的效率将极大提升,我们个人的业务水平也能得到极大提高,我们个人的发展前途也是一片光明,而所有这些,只是要求我们做个“有心人”,做个“有思路的人”。
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